Huoltopolitiikka
ToppvetMed on sitoutunut tarjoamaan tehokasta tukea kaikille jakelijoille tai asiakkaille . Pyrimme vastaamaan asiakkaidemme kaikkiin vaatimuksiin . kokeneiden insinöörien ryhmän kanssa, meillä on kyky ja vastuu tarjota tarkkaa ja suoraa tukea jokaiselle palvelupyynnölle . yksityiskohtaiset tiedot palvelukäytännöistämme:
Asiakaspalveluprosessi: Asiakaspalveluprosessi:
1. vastaanottaa asiakaspalautetta .
2. Tarjoa alustavan vastauksen asiakkaalle 24 tunnin sisällä, pyytäen yksityiskohtaisia tietoja tuotteesta, mukaan lukien sarjanumero, malli, pääyksikön versio ja erityinen palaute tai kysymys .
3. Tarjoa ammattiratkaisuja, jotka perustuvat palautteeseen ., tuotteen viallinen osa tulisi palauttaa valmistajalle korjaus- tai korvaamiseksi . toimituskulut riippuvat eri tekijöistä, esimerkiksi siitä, onko tuote takuusajan .
4. pyydä asiakaspalautetta palvelun jälkeinen .
5. dokumentoi koko kirjanpidon prosessi .
Rahtipolitiikka:
- Takuun sisällä: Asiakas vastaa rahti- ja vakuutusmaksuista, kun laitteet lähetetään toppetmedille palvelua varten, mukaan lukien tullimaksut . topveTmed kantaa rahti- ja vakuutusmaksut topvetmedistä asiakkaalle .}}}}}}}}}}}}
- Takuun jälkeen: Asiakas vastaa rahtia, vakuutuksia ja muita palautetun tuotteen maksuja .
Tekninen koulutus:
1. TopvetMed tarjoaa asiakkaille ilmaisen teknisen koulutuksen Kiinassa, kattaa laitteiden asennuksen, käytön ja yleisen ylläpidon . Koulutuskurssin suorittamisen jälkeen annamme koulutustodistuksia tekniselle henkilöstölle .}}}
2. TopvetMed tarjoaa ilmaisen teknisen tuen sähköpostitse, faksin tai puhelimen kautta milloin tahansa .
3. tiettyjen tilausvaatimusten perusteella voimme lähettää teknisen henkilöstön asiakkaan sijaintiin paikan päällä tapahtuvaa asennusta ja koulutusta varten .